Frequently Asked Questions

Σε πόσες μέρες θα μου έρθει η παραγγελία μου?

Οι παραγγελίες φτάνουν σε εσάς εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Πως μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας?

Για να παραγγείλετε μπορείτε είτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας στην πλατφόρμα μας είτε και μέσω mail στο beautydrugscyprus@gmail.com

Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε?

Συνεργαζόμαστε με την AKIS EXPRESS.

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου?

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή, δεν υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, όπως αυτή αποδεικνύεται από τα έγγραφα παραλαβής και ότι όλα τα προϊόντα, για να μπορέσουν να επιστραφούν, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Επικοινωνήστε μαζί μας με email στο beautydrugscyprus@gmail.com

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής?

Τα έξοδα αποστολής είναι 5€ για όλη την Κύπρο αν επιλέξετε την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής και παράδοση στο σπίτι σας. Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε να το παραλάβετε εσείς στο κοντινότερο AKIS EXPRESS με κόστος 3€. Αν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα το κόστος αποστολής είναι στα 2€.

Για παραγγελίες άνω των 50€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αν δεν παραληφθεί η παραγγελία σας εντός 3 ημερών από την ημερομηνία που θα σας ειδοποιήσει η μεταφορική εταιρεία και επιστραφεί σε εμάς τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου?

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας στείλτε ένα email στο beautydrugscyprus@gmail.com γράφοντας στο θέμα “Ακύρωση παραγγελίας” και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Πως μπορώ να μάθω που βρίσκεται η παραγγελία μου?

Όταν η παραγγελία σας φύγει από εμάς θα σας έρθει ένα mail που θα σας ενημερώνει ότι ολοκληρώθηκε καθώς και τον αριθμό αποστολής. Από εκεί και μετά θα μπορείτε να απευθυνθείτε στην εταιρεία ταχυμεταφορών και με αυτόν τον αριθμό να την αναζητήσετε.

Μπορώ να έρθω από την εταιρεία σας να παραλάβω την παραγγελία μου και να ψωνίσω?

Δυστυχώς δεν είναι εφικτό να έρθετε να παραλάβετε και να δοκιμάσετε τα προϊόντα από κοντά γιατι δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα.

Πως μπορώ να γραφτώ στο e-shop?

Στην πρώτη σελίδα που σας ανοίγει πατάτε επάνω δεξιά που γράφει login/register. Στην επόμενη σελίδα που σας ανοίγει, στο σημείο που γράφει Login / Register με Email , πατάτε πάνω στο register. Εκεί συμπληρώνετε το email σας και έναν κωδικό πρόσβασής που επιθυμείτε. Έτσι γίνεται η εγγραφή(register). Τις επόμενες φορές θα κάνετε εγγραφή (login) και αντίστοιχα θα φροντίζετε να είναι επιλεγμένο το login όταν θα βρίσκεστε στο σημείο Login / Register με Email.

Τα προϊόντα που είναι out of stock πότε θα είναι ξανά διαθέσιμα?

Παραλαβές έχουμε κάθε εβδομάδα, ανάλογα με την διαθεσιμότητα των κωδικών από τους προμηθευτές μας. Όταν είναι ένα προϊόν out of stocκ μπορέτε να το προσθέσετε στην wishlist σας και όταν θα ανανεωθούν τα αποθέματα θα ειδοποιηθείτε με email.

Αποστολές στο εξωτερικό κάνετε?

Αποστολές γίνονται στην Κύπρο, στην Ελλάδα και σε πολλές χώρες της Ευρώπης. Κάθως το κόστος εξαρτάται τόσο απο την ακριβή τοποθεσία σας, όσο και απο το βάρος, συμβουλέυουμε να προσθέσετε τα προιόντα που επιθυμείτε στο καλάθι, να προχωρήσετε στο βήμα της συμπλήρωσης της διευθυνσης και κατόπιν το σύστημα θα σας εμφανίσει τα έξοδα αποστολής. Σε αυτό το σημείο η παραγγελία ΔΕΝ έχει ολοκληρωθεί οπότε δεν δεσμέυεστε για την αγορά των προιόντων!

Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα εκπτωτικό κουπόνι?

ΚΟΥΠΟΝΙ SALE

Προκειμένου να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι, θα πρέπει ο εκπτωτικός κωδικός να γραφτεί ακριβώς όπως σας έχει δωθεί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει προϊόντα που συμμετέχουν κάθε φορά στα εκπτωτικά κουπόνια (για τα προιόντα που βρίσκονται ηδη σε έκπτωση, η οποία υπερισχύει της έκπτωσης του κουπονιού, το κουπόνι δεν θα ισχύσει). Βεβαιωθείτε ότι το κουπόνι βρίσκεται χρονικά σε ισχύ. Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί παραπάνω της μίας φοράς και από όλους τους χρήστες.

Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται?

Τα είδη προσωπικής φροντίδας και περιποίησης σώματος επιστρέφονται μόνο αν η συσκευασία τους είναι σφραγισμένη και, σε κάθε περίπτωση, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Τα αρώματα, οι υγρές βάσεις μακιγιάζ (foundations) και τα βερνίκια νυχιών  δεν επιστρέφονται.

Είμαι επαγγελματίας και ενδιαφέρομαι για μεταπώληση των προϊόντων σας, τι πρέπει να κάνω?

Θα πρέπει να μας στείλετε ένα email στο beautydrugscyprus@gmail.com το αίτημά σας και ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

en_USEnglish
elGreek en_USEnglish